Архив метки: Почта России

Почта России. Важная информация!

Хотим предупредить о случаях навязанной услуги при получении посылок в Почте России.

К в «9 монахов» поступило несколько обращений от клиентов о том, что при получении посылки с наложенным платежом на почте сумма за посылку отличалась от суммы, озвученной оператором. Сотрудники Почты на местах сообщали клиентам, что это «дополнительный сбор от отправителя».

Обращаем внимание, что мы не включаем никаких скрытых дополнительных сборов для наших клиентов! Сумма к оплате за посылку фиксируется при оформлении заказа.

То, что добавляется в чек клиентам — услуга сторонней финансовой организации, которая не имеет к нашей организации никакого отношения и добавляется сотрудниками Почты России «по умолчанию» без надлежащего информирования клиента.

На чеке, предоставленным нам клиентом, четко видно, что получателем является сторонняя организация.

фото: Почта России. Важная информация!

При выявлении подобных случаев, настоятельно рекомендуем отказываться от этой услуги и требовать возврата средств, т.к. услуга была «навязана» без предварительного уведомления.

Клиенты успешно возвращают незаконно взятую сумму при обращении в отделение связи.

Данная ситуация наблюдается у клиентов и других магазинов. Будьте внимательны! Поделитесь записью с друзьями.

В России появилось 68 новых миллионеров: «Национальная Лотерея» подвела промежуточные итоги

В России прибавилось 68 новых миллионеров после старта в августе 2022 года розыгрышей «Национальной Лотереи» — новой государственной лотереи, организованной Министерством финансов Российской Федерации. Ее участники выиграли более 400 миллионов рублей, свидетельствуют промежуточные итоги работы лотереи.

Участники тиражей «Национальной Лотереи» купили более 8 млн билетов, из которых 2,3 млн принесли удачу. Чаще выигрывали билеты, приобретенные в отделениях Почты России: посетители почты выиграли в общей сложности 240 млн рублей. Вторым по популярности партнерским каналом продаж лотерей стала сеть «Магнит» — выигрыш клиентов превысил 68 млн рублей. Пользователи онлайн каналов — сайта www.nloto.ru и мобильного приложения «Национальная Лотерея» на iOS и Android — выиграли 59 млн рублей и 49 млн рублей, соответственно.

Как проходят розыгрыши флагманских тиражей «Национальной Лотереи» можно увидеть каждое воскресенье на шоу «Мечталлион» на Первом канале. Ведущий — популярный актер и шоумен Дмитрий Хрусталев. За 5 тиражей участники купили более 4 млн билетов, из которых 1,1 млн принесли удачу. Общая сумма выигрыша составила почти 283 млн рублей, из которых 100 млн – суперприз, который поделили двое участников из Смоленской и Тверской областей в первом тираже «Мечталлион».

«Благодаря высоким шансам на выигрыш, «Национальная Лотерея» привлекла внимание большого числа участников. В России появилось 68 новых миллионеров, и их количество будет только расти. Рады поддержать традицию участия граждан нашей страны в лотереях, предложив очень удобные возможности для покупки билетов: онлайн, в отделениях Почты России, через широкую сеть партнеров. Наши клиенты имеют уникальную возможность получить выигрыш при помощи банкоматов ВТБ, а также поддержать, покупая билеты, развитие российского бокса. Новая эра лотерей уже наступила», — отметил коммерческий директор «Национальной Лотереи» Максим Цыпин.

Билеты лотереи можно приобрести онлайн на сайте www.nloto.ru, в мобильном приложении «Национальная Лотерея» для iOS и Android, в отделениях Почты России, в торговых сетях «Дикси», «Магнит», «Красное&Белое», маркетплейсе Wildberries, в онлайн-сервисах «Мегафон», через программу лояльности ВТБ «Мультибонус».

«Национальная Лотерея» представлена лотереями: «Мечталлион», «Трижды Три», «Великолепная 8», «5 из 37» и рядом других. В продаже также представлено восемь бестиражных лотерей, которые отличаются ценой за билет, суммой приза и правилами. 

Почта, СМС или push: МегаФон ускорит информирование клиентов Почты России

МегаФон стал основным поставщиком услуги по информированию клиентов Почты России. Теперь вся важная сервисная информация будет доставляться пользователям через коммуникационный сервис МегаФон Хаб, что позволит повысить скорость оказания услуг.

фото: Почта, СМС или push: МегаФон ускорит информирование клиентов Почты России

Уже сейчас клиенты Почты России могут оперативно получать информацию о текущем статусе отправленных или адресованных им отправлений, а также оставаться в курсе важных изменений в обслуживании. Сообщения получают абоненты всех операторов в любых мобильных и цифровых каналах. Сервис доступен для более чем 52 млн цифровых клиентов Почты России во всех регионах страны.

 

«После перехода Почты России на электронное информирование пользователь может самостоятельно выбрать формат уведомлений – электронная почта, СМС или push. Несмотря на расширение функционала соцсетей и мессенджеров, а также рост популярности push-уведомлений, СМС-информирование остается самым широкоохватным и точным каналом доставки информации до клиента – сообщение будет доставлено, даже если смартфон не подключен к интернету. Функционал МегаФон Хаба позволяет объединить все современные каналы коммуникации с аудиторией и тем самым повысить эффективность взаимодействия», — говорит Кирилл Самошонков, директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.

 

МегаФон Хаб предоставляет возможность запуска адресных коммуникаций с помощью голоса, push-сообщений, мессенджеров, социальных сетей. Абонент точно не пропустит важное уведомление, сервис предусматривает распространение сообщений по каскадному методу: если пользователь не может получить сообщение в привычном канале, оно автоматически будет переадресовано в доступный.

 

МегаФон Хаб бесшовно интегрируется в любые CRM системы. Сервис можно развернуть как на инфраструктуре заказчика, так и по облачной модели, если компания не готова тратить дополнительные серверные ресурсы.

 

Спасителю на пожаре подарили несгораемый футляр для хранения Звезды Героя

18 декабря, 2020. Мужчине, которому В. Путин обещал дать звезду Героя России за спасение людей семи человек на пожаре, подарили несгораемый футляр для хранения награды.

фото: Спасителю на пожаре подарили несгораемый футляр для хранения Звезды Героя

Производитель противопожарных систем пожаротушения «АФЕСПРО» отправил вице-губернатору Рязанской области Игорю Грекову, спасшему 7 октября во время пожара семерых жителей поселка Желтухино, несгораемый металлический чехол ручной работы для хранения ордена.

Накануне, в ходе традиционной ежегодной пресс-конференции, президент России Владимир Путин обещал наконец-то наградить звездой Героя рязанского чиновника, о чем его давно просила местная общественность.

Руководство предприятия «АФЕСПРО», узнав об этом акте героизма, не смогло остаться в стороне. Подарок отправлен Почтой России из Москвы, и, по предварительным данным, дойдет до адресата как раз к тому времени, когда бюрократическая волокита закончится, и Звезда Героя уже будет сверкать на груди Игоря Грекова.

Посылки “Почты России” можно будет получить в отделениях Hermes

Один из крупнейших игроков на отечественном рынке транспортно-логистических услуг для компаний дистанционной торговли Hermes и АО “Почта России” объявили о начале сотрудничества. Теперь заказы из интернет — магазинов, отправленные Почтой России, можно будет получить в пунктах выдачи федеральной сети Hermes.

С ноября 2019 года клиенты Почты России смогут воспользоваться услугами международной службы доставки Hermes для получения своих заказов. Удобное расположение пунктов выдачи Hermes в непосредственной близости от внутригородских пешеходных потоков, транспортных коридоров, а также социально значимых объектов и остановок общественного транспорта повысит уровень комфорта получателей, а удобный режим работы пунктов выдачи сделает услугу привлекательной для клиентов, привыкших к ритму жизни мегаполиса.

«В период высокого сезона, связанного с предновогодними распродажами в интернет-магазинах, мы ожидаем, что количество посылок, которые доставляет Почта России, вырастет минимум на четверть. Для удобства наших клиентов мы расширяем число ПВЗ, где можно получить отправления, проходящие через нашу логистическую сеть. Сотрудничество с лидерами индустрии позволит повысить качество сервиса и даст клиентам возможность выбирать наиболее удобную точку получения своего заказа», – отмечает первый заместитель генерального директора по электронной коммерции АО «Почта России» Алексей Скатин.

Почта России в 2019 году предложила интернет-магазинам услугу по пересылке покупок в свои отделения, а также в собственные и партнерские почтоматы и пункты выдачи заказов. Услуга предусматривает доставку получателям отправлений весом до 15 кг.

“Тестирование совместной услуги Hermes и Почты России показало впечатляющие результаты. Выдача отправления Почты России с идентификацией по пин-коду, в пункте Hermes, заняла меньше трех минут. Теперь процесс получения интернет — заказов станет значительно комфортнее для получателей, в особенности для постоянных клиентов интернет — магазинов, привыкших пользоваться услугами Почты России. Качественный сервис, удобный режим работы, быстрая доставка, широкая география пунктов выдачи – вот отличительные черты, характеризующие наше партнерство, выгодное как для интернет-магазинов, так и для конечных получателей”, – комментирует событие генеральный директор Hermes Russia Алексей Шулев

.

История бренда Hermes берет свое начало с 1972 года, когда компания OTTO решила организовать собственную доставку заказов конечным покупателям. В Россию Hermes пришел в 2009 году. За десять лет на российском рынке компания выросла из нескольких собственных пунктов выдачи заказов до уровня крупной федеральной сети, сотрудничающей не только с интернет-магазинами, но и крупным, средним и малым бизнесом в различных сферах.

Сегодня Hermes – один из ключевых игроков российского рынка доставки и выдачи заказов интернет-магазинов. Компания входит в общеевропейскую сеть Hermes Europe, которая в свою очередь является частью крупнейшей международной логистической группы Hermes, лидирующей в сфере услуг в области снабжения, транспортной логистики, электронной торговли, обработки и доставки потребительских товаров. В настоящее время под брендом Hermes работает более 1600 пунктов выдачи заказов интернет-магазинов, в более чем 250 городах России, а в Европейском регионе насчитывается более 40 тысяч пунктов Hermes.

www.hermesrussia.ru