Архив рубрики: Торговля

В России открывается огромный магазин товаров из Турции

Новый онлайн маркетплейс в России предлагает огромный выбор товаров из Турции! «TovarGo», по словам представителей маркетплейса, станет одним из крупнейших онлайн магазинов в России, с миллионами товаров в категориях: электроника, одежда, косметика, зоотовары, продукты и многое другое. 

фото:

Интернет-магазин «TovarGo» рад предложить российскому потребителю огромный выбор товаров из Турции. Эта страна славится своими товарами, здесь можно совершить покупки на любой вкус и кошелек. Здесь можно найти все, что только можно себе представить: одежду, обувь, сувениры, косметику, бытовую технику, электронику и многое другое. О турецком рынке всегда вспоминают, когда возникает необходимость купить что-то необычное или оригинальное.

В ассортименте нового маркетплейса «TovarGo» появится, в первую очередь, множество товаров, которые уже давно стали очень популярными среди российских потребителей (а это и одежда, и обувь, и бытовая техника, и даже некоторые продукты питания), впоследствии ассортимент будет пополнятся товарами, очень популярными за рубежом, но еще диковинными для российского рынка.

«Мы будем постоянно расширять ассортимент, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов. Однако, учитывая, что мы работаем с большим количеством поставщиков, сделать это очень непросто. Поэтому в рамках новой концепции мы решили сконцентрироваться в начале на наиболее востребованных и популярных продуктах. В будущем мы планируем расширять ассортимент в этом направлении», — говорит представитель нового маркетплейса в России «TovarGo».

Веб-сайт интернет-магазина«TovarGo»: https://tovargo.com

Client Shop — программа для магазинов

Client Shop — простая, но функциональная программа для магазинов, торговых точек. Программа настолько проста, что даже неопытный пользователь освоит ее очень быстро. Идеально подойдет для небольшого магазина.

 

Осуществляет регистрацию продаж, поддерживает современное торговое оборудование, сканеры штрих-кодов, принтеры чеков, онлайн кассы, позволяет печатать ценники, формировать отчеты в Excel, может работать как на одном компьютере, так и на нескольких компьютерах в локальной сети.

 

Ежедневно отправляет отчеты о продажах Вам на e-mail, позволяет скрыть себестоимость от кассиров, контролировать время прихода кассиров на рабочее место, рассчитывать общую выручку по каждому кассиру для начисления зарплаты.

 

 

Основные возможности программы Client Shop:

 

— Простота интерфейса (даже неопытный пользователь может освоить основные возможности программы за полчаса), система подсказок для первоначального обучения.

 

— Поддержка современного торгового оборудования (сканеры штрих-кодов, онлайн кассы, принтеры чеков, принтеры этикеток).

— Работа с маркировкой «Честный знак».

 

— Печать ценников (как на обычных принтерах формата А4, так и на принтерах этикеток).

— Безопасность, разграничение прав пользователей. Возможность скрыть себестоимость товаров от продавцов.

 

— Печать необходимых документов: товарный чек, счет, счет-фактура, товарная накладная и т. д.

— Поддержка электронных весов (как обычных весов, так и весов с возможностью печати этикеток).

— Дополнительные поля товаров (цвет, размер и т. д.), возможность добавления любых нужных полей для конкретного магазина.

 

— Автоматическое резервное копирование.

— Автоматические отчеты о продажах и остатках на e-mail.

Скачать программу: https://client-shop.com/Client_Shop_setup.exe

Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

«Черная пятница» уже не та: потребителям больше не нужны глобальная распродажа и «скидки на всё». Гораздо больше их интересуют персональные предложения, релевантные предшествующему покупательскому опыту. К таким выводам пришли аналитики агентства Pro-Vision по результатам опроса экспертов в области PR, маркетинга и рекламы.

По мнению респондентов, персонификация и апелляция к предшествующему опыту могут стать конкурентным преимуществом на фоне беспорядочных массовых скидок. Об этом заявляют 34,2% респондентов. Почти вдвое меньше, 18,4%, считают драйвером продаж в «черную пятницу» акцию «подарок за покупку». Замыкают топ «продающих» механик классическая распродажа и розыгрыши (15,8%).

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

В целом «черную пятницу» сочли скорее маркетинговым или рекламным, а не PR-событием. Пиарщики относятся к ней сдержанно: 78,9% готовы рассмотреть ее в числе прочих новостных поводов – но не более. Выстраивать вокруг «черной пятницы» отдельную коммуникационную платформу готово меньшинство – лишь 13,2%. Впрочем, назвать ее «хайпом ради хайпа» или вовсе проигнорировать индустрия не готова.

«Как и многие другие дискуссионные явления, «черная пятница» находится на пересечении нескольких актуальных повесток. С одной стороны, она остается популярным способом сэкономить, с другой – вызывает закономерную критику сторонников рационального потребления. Брендам стоит учитывать это в коммуникации и быть очень осторожными при формировании ситуативных месседжей для потребителей», – комментирует Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

«Черная пятница» уже не та: потребителям больше не нужны глобальная распродажа и «скидки на всё». Гораздо больше их интересуют персональные предложения, релевантные предшествующему покупательскому опыту. К таким выводам пришли аналитики агентства Pro-Vision по результатам опроса экспертов в области PR, маркетинга и рекламы.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

По мнению респондентов, персонификация и апелляция к предшествующему опыту могут стать конкурентным преимуществом на фоне беспорядочных массовых скидок. Об этом заявляют 34,2% респондентов. Почти вдвое меньше, 18,4%, считают драйвером продаж в «черную пятницу» акцию «подарок за покупку». Замыкают топ «продающих» механик классическая распродажа и розыгрыши (15,8%).

В целом «черную пятницу» сочли скорее маркетинговым или рекламным, а не PR-событием. Пиарщики относятся к ней сдержанно: 78,9% готовы рассмотреть ее в числе прочих новостных поводов – но не более. Выстраивать вокруг «черной пятницы» отдельную коммуникационную платформу готово меньшинство – лишь 13,2%. Впрочем, назвать ее «хайпом ради хайпа» или вовсе проигнорировать индустрия не готова.

«Как и многие другие дискуссионные явления, «черная пятница» находится на пересечении нескольких актуальных повесток. С одной стороны, она остается популярным способом сэкономить, с другой – вызывает закономерную критику сторонников рационального потребления. Брендам стоит учитывать это в коммуникации и быть очень осторожными при формировании ситуативных месседжей для потребителей», – комментирует Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

фото: Персонификация – самый ожидаемый тренд «черной пятницы»: исследование Pro-Vision

О группе компаний Pro-Vision:

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 70+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций РАЭК, АМР, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro-Vision в сети:

Infor стала поставщиком решения по автоматизации процессов управления складским персоналом в компании Lamoda.

Москва — 27 октября 2021 года — Компания Infor объявляет о внедрении решения Infor WFM в фулфилмент-центре Lamoda.

Infor WFM предоставит Lamoda весь необходимый набор инструментов для управления трудовыми ресурсами, планирования рабочих графиков, учета рабочего времени и мониторинга производительности персонала. Решение позволяет повысить качество и точность бюджетирования и планирования потребностей в персонале, оптимизировать составление расписаний работ сотрудников, автоматизировать расчет оплаты труда и исключить соответствующие ошибки, наладить постоянный анализ производительности персонала и реализовать возможности для своевременной корректировки кадровой стратегии.

Infor WFM – одно из ведущих средств автоматизации учёта и планирования работы сотрудников, представленных на рынке. Решение способно удовлетворить все текущие потребности Lamoda, обусловленные особенностями функционирования фулфилмент-центра компании. При этом оно обеспечивает гибкое масштабирование, необходимое для поддержания будущего роста компании.

Сейчас Lamoda – крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. На платформе представлено более 10 млн товаров от 4 тысяч мировых и локальных брендов. Фулфилмент-центр Lamoda – один из самых масштабных в России, площадью свыше 40 тысяч квадратных метров. На нем занято около 2500 человек. Фулфилмент-центр действует круглосуточно 364 дня в году.

Ежедневно через систему управления складом происходит отгрузка и приемка более 200 тысяч товаров. Заказы обрабатываются с помощью современного технологического оборудования и средств автоматизации товародвижения, таких как конвейеры и сортировщики.

В ассортимент Lamoda входят самые разные типы товаров – от негабаритных чемоданов до ювелирных изделий и косметики. Условия обработки, хранения и требования безопасности на разных участках склада могут сильно различаться. Это, в свою очередь, создает разные требования к квалификации складских сотрудников и их навыкам по использованию складских систем, как физических, так и программных.

При таких масштабах фулфилмент-центра, товарном ассортименте и разнообразии рабочих процессов эффективность управления персоналом оказывает заметное влияние на операционную деятельность площадки и ее KPI.

Проект по внедрению Infor WFM в фулфилмент-центре Lamoda реализует один из ключевых партнеров Infor в России – компания «ЛТ Менеджмент». Специалисты «ЛТ Менеджмент» уже выполнили требования заказчика по созданию механизмов для работы с временным персоналом, оценки фактической выработки для разных категорий сотрудников, интеграции с корпоративными системами, включая систему контроля и управления доступом, систему учета рабочего времени, систему управления складом (WMS) и т. д.

«Решение Infor WFM будет интегрировано со всеми ключевыми корпоративными системами в рамках создания единой экосистемы управления операционной деятельностью склада. Сейчас мы поддерживаем работу пользователей системы по учёту рабочего времени и продолжаем внедрение модуля планирования персонала, который позволит дополнительно повысить эффективность управления персоналом фулфилмент-центра», – говорит Николай Оладов, руководитель направления «ЛТ Менеджмент».

«Внедрение решения для управления персоналом Infor WFM – это очередной этап совершенствования работы фулфилмент-центра Lamoda. Благодаря функциональным возможностям Infor WFM мы сможем существенно улучшить процессы учета рабочего времени. После окончания развёртывания системы мы сможем в любой момент скорректировать стратегию управления складским персоналом в соответствии с актуальными бизнес-целями», – говорит Павел Тищенко,  директор распределительного центра Lamoda.

«Сегодня в конкурентной борьбе на лидерских позициях оказываются компании, которые не просто производят или реализуют максимальные объемы товаров или услуг, а те, которые способны эффективно и вовремя оптимизировать внутренние процессы. Infor WFM – отличный инструмент для таких целей, позволяющий улучшить работу персонала предприятия и значительно сократить расходы на ФОТ», – поясняет Дмитрий Мартынов, официальный представитель Infor в России и СНГ.

____________________________

О компании Lamoda

Lamoda появилась в 2011 году — как интернет-магазин. Сейчас Lamoda Group это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. На ней представлено более 10 миллионов товаров от 4 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda Home в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове. Задача компании — создавать удобные, технологичные сервисы, обеспечивать людей красивыми и качественными товарами, объяснять модные тенденции и показывать, как они действуют во всех жизненных ситуациях. С 2014 года входит в состав публичной Global Fashion Group.    

 

О компании «ЛТ Менеджмент»

«ЛТ Менеджмент» — консалтинговая компания в области складской логистики. Более десяти лет компания «ЛТ Менеджмент» специализируется на автоматизации складских предприятий с применением современных западных IT-технологий. 

Сотрудниками компании были реализованы более 20 проектов по автоматизации складских комплексов в России и СНГ. «ЛТ Менеджмент» индивидуально подходит к каждому внедрению IT-технологии на складе, особое внимание уделяя последующей технической поддержке клиентов. Оптимизируя складские процессы, «ЛТ Менеджмент» внедряет системы мотивации персонала на основе получаемой информации из интегрированных программных продуктов. Особое внимание уделяется функциональной поддержке клиентов и постоянному совершенствованию складской IT-инфраструктуры. Компания «ЛТ Менеджмент» является официальным партнером компании Infor с 2009 года.

О компании Infor

Infor — глобальный разработчик и поставщик облачных решений с отраслевой специализацией. Продукты Infor спроектированы таким образом, чтобы обеспечивать 65 000 клиентам более чем в 175 странах мира долгосрочные преимущества, минимизировать риски и повышать эффективность бизнес-процессов. Наша основная задача — предоставлять клиентам современные инструменты для трансформации бизнеса и повышения скорости вывода новых продуктов на рынок. Более подробная информация доступна на сайте https://www.infor.com/ru-ru.

Авторские права Infor©2021. Все права защищены. Словесные и изобразительные товарные знаки являются торговыми марками и/или зарегистрированными торговыми марками компании Infor и/или ее филиалов и дочерних предприятий. Все остальные торговые марки, приведенные в настоящем документе, являются собственностью их владельцев. www.infor.com

 

# # #

 

Контакты для прессы:

Елена Пузанова

Е[email protected]

+7 926 605 20 06 

Владельцев бизнеса Ростова-на-Дону хотят лишить коммерческих территорий

Ущерб измеряется миллиардами рублей. Во время ковидного кризиса без работы остались более 15 000 человек, пострадали порядка 100 000 юрлиц и предпринимателей, но региональные власти продолжают игнорировать проблему, которая ударила по экономике всего юга страны.

Мирная жизнь

В одном из крупнейших городов на реке Дон ранее были сосредоточены большие торговые территории, расположенные недалеко от трассы M4 «Дон», которые создавались более 20 лет.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

Среди них следующие гиганты: торговый комплекс «Атлант», торговый комплекс «Алмаз», а также «Строительный» и «Овощной» рынки. Предприниматели вложили миллиарды рублей в строительство магазинов на этих землях. По самым скромным оценкам, местный бизнес обеспечивал работой 15 тыс. людей, а за закупкой товара сюда приезжали со всего юга РФ, в том числе и из Абхазии, с полуострова Крым, а также жители двух соседних непризнанных республик (ДНР и ЛНР). Кроме того, здесь располагались импортёры и производители.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

Солдаты против предпринимателей

Деловая жизнь шла своим чередом, однако 27 апреля 2021 года всё изменилось. В тот день без каких-либо оснований все комплексы и рынки близ «Атланта» были оцеплены сотрудниками ФСБ, полиции, Росгвардии и других ведомств. Свидетели отмечают, что армия буквально пошла против бизнеса. Тысячи людей находились в шоке от происходящего, ведь, не объясняя причин, у них отобрали средства на существование. Корреспонденту Lifedd удалось связаться с одним из пострадавших предпринимателей, чтобы восстановить хронологию событий тех дней.

«Всего в данном мероприятии было задействовано от 3 500 до 4 000 правоохранителей. Лишь 29 апреля мне стало известно, что есть судебное решение, из которого следовало, что мой магазин закроют в связи с нарушениями пожарной безопасности, а также СанПиНа, и до их устранения я не смогу вести торговую деятельность. В общей сложности под удар попали более 9 тыс. бизнесменов, а общее число пострадавших, если считать контрагентов, поставщиков и конечных потребителей, переваливает за миллион человек», — рассказал редакции Александр Ф.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

Владельцы магазинов быстро поняли, что запреты на торговлю были вынесены юридически неверно. К примеру, в своём заявлении прокуратура требует закрытия рынка, хотя конкретно комплекс предпринимателя к нему не относится. «Рынок — это капитальное строение, на территории которого размещены магазины и торговые объекты. Наша же территория частная и принадлежит ряду собственников. Грубо говоря, на землю собственников показывают пальцем и говорят, что это рынок, но это не так. На ТК «Атлант-сити» был выдан паспорт безопасности, в котором указано, что территория не является рынком», — стало известно от одного из ИП.

Чего не знает Путин

Бизнесмены начали обращаться в полицию, прокуратуру, суд, писать депутатам и даже президенту, но никто их крик о помощи не желал слышать.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

«Тем, что юг России докатился до 90-ых, заинтересовался Борис Юрьевич Титов (уполномоченный при президенте по защите прав предпринимателей), через которого мы передавали свои требования и все необходимые документы. Также наши активисты не раз отправляли запросы в аппарат Владимира Путина, однако оттуда приходили одни отписки, а решение проблемы спускалось до властей Ростовской области. Каково же было наше удивление, когда относительно недавно пресс-секретарь главы страны Дмитрий Песков заявил, что российский лидер не знает о нашей проблеме. Получается Путин не знает, что 5 месяцев ему в АП пишут 9000 человек о рейдерском захвате?» — задаётся вопросом один из бизнесменов.

Блокада из бетонных блоков и надзор судебных приставов

В июле месяце, как говорят пострадавшие, началась вторая фаза по их ущемлению. Сначала блюстители закона заблокировали бетонными плитами около 40 въездов в торговые комплексы: из них три дороги, являющиеся проезжей частью, закрыты по сей день. Затем предпринимателей и вовсе перестали допускать к магазинам судебные приставы, которые в свою очередь стояли без опознавательных знаков.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

«Представьте, остался только один выезд и заезд, остальные заблокированы. А как быть, если вдруг произойдёт пожар? Как туда подъедет пожарная или, к примеру, скорая? На этот абсурд мы также отреагировали и написали в МЧС. Вскоре ведомство выдало официальное предписание о том, что необходимо убрать бетонные блоки, но, когда водитель стал их перемещать, то к нему подошли судебные приставы, которые, мягко говоря, «посоветовали» вернуть всё обратно. В этот же день МЧС пишет отмену своего предостережения. Кроме того, сотрудников магазинов, которым разрешено продолжать работать в таких осадных условиях, обязали встречать своих клиентов с договором аренды или собственности у единственного оставшегося проезда, чтобы сопроводить его до торговой точки», — делится инсайдер.

фото: Бизнесменов Ростова-на-Дону задумали лишить земли

Один из предпринимателей рассказал, что лично его судебные приставы не пустили к собственному магазину, потому что он не взял с собой договор. Почему он вообще должен показывать этот документ посторонним людям, мужчине узнать так и не удалось. Также стало известно, что блюстители закона пропускают ИП на машине только для того, чтобы они могли вывезти товар. Если авто выедет пустым, то его могут больше не впустить. Сотрудники ведомства отвечают, что действуют так согласно устному приказу руководства.

Откровенный рэкет: первые жертвы

Всех долго мучал вопрос: какая же официальная причина остановки работы столь крупного бизнеса? Как оказалось, согласно версии следствия, ранее территории, на которых расположены вышеупомянутые рынки и центры, были некорректно выделены из муниципалитета.

«На этих торговых площадях есть люди, которые выкупили и территории, и магазины. Сначала их также обвинили в нарушении пожарной безопасности и СанПиНа, но после им начали присылать иски об изъятии земель. Предприниматели дружно пошли в суд и по сей день ведут разбирательства.

Примечательно, что им не предложили взамен ни альтернативы, ни компенсации. Сердца двух бизнесменов уже не выдержали этого беспредела и недавно предприниматели скончались».

Стоит отметить, что комплекс имел хорошую противопожарную безопасность, а также на его территории находилась пожарная часть.

Самое обидное для представителей бизнеса, что их пытаются просто выгнать с мест, где они десятилетиями зарабатывали себе на хлеб, каждый из ИП вложил десятки миллионов рублей в свой бизнес, нарабатывал клиентскую базу.

Вместо комфортного расположения близ трассы M4 «Дон» им предлагают переехать за 40 км от города, чтобы там продолжать свою деятельность. По словам одного из собеседников портала, власти всё же не остались в стороне и решили помочь: к месту собрания пострадавших приехал мобильный центр занятости, сотрудники которого предлагали выплату от 1 500 до 5 000 рублей в случае закрытия ИП.

Гражданский конфликт на юге России набирает обороты

Несмотря на всё произошедшее ростовчане продолжают отстаивать свою позицию.

«Никто не хочет торговать в никому неизвестном месте. Обидно, что вот так легко может быть загублено торговое сердце юга России. К нам приезжали представители практически всех партий, кроме «Единой России», чтобы попытаться помочь. Члены фракции «Роста», оценив масштаб всего, заявили, что это самый громкий бизнес-скандал страны. У многих предпринимателей на попечении остались многодетные семьи и родственники-инвалиды, однако они фактически остались без средств к существованию. Титов обещал, что создаст рабочую группу, в которой будут пострадавшие и представители власти, но пока что никаких продвижений по нашему делу нет. С каждым днём вера в лучшее пропадает, и хотелось бы быстрее решить этот вопрос», — рассказал Александр.



Как рассказал редакции источник, бизнесмены хотят либо разумной альтернативы, либо справедливой компенсации, но самое главное: как можно скорее открыть торговый комплекс «Атлант» для возобновления торговли, которая находится в замороженном состоянии. Почти 5 месяцев более 9000 ИП сидят без работы.

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) успешно подтвердило статус “1С-Совместимо”

Сертификация отраслевого решения вновь подтвердила, что 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) соответствует требованиям «1С» , корректно работает на платформе «1С:Предприятие» и оперативно обновляется разработчиком в соответствии с требованиями законодательства и рынка.

фото: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) успешно подтвердило статус “1С-Совместимо”

 

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) – инструмент управления клиентской базой для торговых предприятий. Решение подходит для компаний среднего и крупного бизнеса вне зависимости от особенностей продаж. 

 

Функционал программы объединяет преимущества конфигураций «Управление

торговлей» и «CRM ПРОФ», а также включает качественно новые возможности. 

 

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет компании:

  • Создать единое информационное пространство работы с заказчиками для всех служб предприятия;
  • Внедрить стандарты взаимодействия с клиентами, чтобы управлять процессом продаж;
  • Улучшить качество работы и разработки стратегий развития бизнеса;
  • Повысить лояльность заказчиков;
  • Собрать статистику и объективно оценить эффективность маркетинговых мероприятий; 
  • Контролировать работу бизнеса в любой момент времени.

 

Более 12 000 компаний уже развивают свой бизнес с помощью 1С:СRM, среди них Торгово-производственный холдинг «Русклимат», ПАО «АВТОВАЗ», ГК «Эверест», Страховая группа «АСКО», Торговая компания «РУСЬ», Холдинг «Вертолеты России», АО «Минеральная вода и напитки», Торгово-посредническая компания «Ди Си Мотор», ООО «РПК Реклама и Дизайн» и многие другие. 

 

Программный продукт доступен к покупке как в коробочной версии, так и в «облаке» — в виде сервиса. 

 

Узнать больше о возможностях решения и выбрать подходящую версию можно у менеджеров «1С-Рарус» в вашем регионе:

Туризм, супермаркеты и сервисы знакомств наращивают онлайн-продажи, в офлайн возвращается покупка обуви

МТС Банк изучил, как изменились онлайн-траты россиян во втором квартале 2021 года по отношению к аналогичному периоду прошлого года. На основе анализа собственных данных аналитики выделили топ-5 категорий, в которых покупатели активно расплачиваются в сети: туристические агентства, доставка товаров из супермаркетов, аптеки, сервисы знакомств и заказ мебели. В то же время, в магазинах одежды рост онлайн-продаж в 11 раз снизил свой темп, а в обувных магазинах наблюдается отрицательная динамика – количество транзакций упало на четверть. Средний чек в магазинах обуви снизился на 21%, а на онлайн-знакомства вырос практически вдвое.

Покупка продуктов питания и товаров первой необходимости, приобретение туристических путевок, лекарств и мебели, которые еще несколько лет назад подразумевали только офлайн-продажи, сегодня продолжают плотно закрепляться в онлайне. Сначала рост онлайн-оборотов происходил за счет отсутствия офлайн-альтернатив во время периода самоизоляции во втором квартале 2020 года, а затем — за счет появления новых удобных сервисов.

Дорвались до отпуска

По итогам второго квартала 2021 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года самый значительный прирост по количеству транзакций в онлайне показали туристические агентства – в 8,5 раза, средний чек при этом снизился на 8% до 20 450 рублей. Для россиян открылось несколько зарубежных направлений, наблюдалось значительное оживление внутреннего туризма, также сами агентства переориентировались на онлайн-общение с путешественниками. Снижение среднего чека аналитики банка связывают с недоступностью из-за ограничений дорогостоящих курортных стран. 

Мегамаркет на дом

На втором месте оказались супермаркеты – прирост 7,8 раза. Ритейл за минувший год активно продвигал онлайн-заказы на сайтах и в приложениях, некоторые торговые сети дополнительно создали специальные сервисы для доставки. Россияне оценили удобство онлайн-заказов, экономию времени, а зачастую и средств, благодаря специальным промокодам и скидкам. Средний чек снизился незначительно – на 4% до 1635 рублей.

Курс на дейтинг  

В топ-5 категорий по росту онлайн-платежей год к году также сервисы знакомств – увеличение в 6,4 раза. Примечательно, что средний чек на сервисах знакомств вырос практически в два раза до 900 рублей. Также отметим, что доля женщин, пользующихся платными услугами сервисов знакомств удвоилась.

Без примерки никуда

Магазины одежды и обуви, которые прошлой весной были лидерами по росту онлайн-продаж, существенно откатились обратно в традиционный формат торговли. Во втором квартале 2020 года по сравнению с первым кварталом 2020 года количество транзакций выросло в 7,8 раз. На сегодняшний день рост значительно замедлился и составляет во втором квартале 2021 года по сравнению со вторым кварталом 2020 года всего 63%. В магазинах обуви наблюдается отрицательная динамика — количество онлайн-транзакций во втором квартале 2021 года по сравнению со вторым кварталом 2021 года стало меньше на 24%. Также в обеих категориях наблюдается ощутимое снижение среднего чека: на одежду – 16% до 1690 рублей, а на обувь – 21% до 5415 рублей.

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России. Учитывались платежные операции в первом полугодии 2020 и 2021 годов, совершенные с помощью онлайн-оплаты банковской картой, в специализированных торговых точках, работающих под соответствующими MCC-кодами.

МегаФон запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров

МегаФон предложил решение для бизнеса, которое позволяет анализировать тональность разговоров. С его помощью можно в автоматическом режиме выявлять потенциально конфликтные беседы с клиентами и улучшать качество обслуживания.

 

Компании, которые стремятся оптимизировать работу с клиентами, тратят на анализ звонков отделов продаж и обслуживания большое количество времени. Новый сервис МегаФона избавляет от необходимости прослушивать многочасовые звонки, выделяя в записи моменты, в которых разговор мог привести к конфликтным ситуациям.

фото: МегаФон запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров

 

Эмоциональные аспекты разговора оценивают алгоритмы машинного обучения. Они проводят спектральный анализ звуковых файлов, оценивают колебания звуковой волны и умеют находить эмоциональные реплики. При этом система реагирует не на громкость речи, которая далеко не всегда является признаком конфликта, а на изменение голоса на фоне стресса. Система обучалась на 30 тысячах разговоров общей длительностью 750 часов и будет дообучаться в процессе эксплуатации.

 

Новый сервис будет интегрирован в решение Виртуальная АТС, позволяющее настроить единый многоканальный номер, чтобы принимать на него неограниченное количество звонков от клиентов, распределять вызовы на мобильные и стационарные телефоны, анализировать статистику звонков.

фото: МегаФон запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров

 

Потребность в цифровых решениях для взаимодействия с клиентами постоянно растет, причем в последнее время мы наблюдаем ее рост не только в сегменте крупного бизнеса, но и малых и средних предприятий. Только за первые шесть месяцев этого года выручка от реализации решения Виртуальная АТС увеличилась на 20%.

фото: МегаФон запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров

 

«Рынок речевых технологий в России, по прогнозам аналитиков, вырастет в 2,5 раза в течение пяти лет. Все чаще компаниям не просто необходимо организовать канал коммуникации с клиентом, но и автоматизировать работу для улучшения пользовательского опыта. Наше решение «Разговоры на повышенных тонах» открывает малому и среднему бизнесу возможность усовершенствовать работу с обращениями клиентов, ускорить этот процесс и экономить рабочее время сотрудников для выполнения более сложных задач», – говорит руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы МегаФона Татьяна Плотникова.

 

Пользователи Виртуальной АТС МегаФона могут подключить опцию для анализа эмоциональной окраски разговоров в личном кабинете и бесплатно протестировать в течение первых шести месяцев. Сервис не требует сложных настроек. Записи разговоров доступны в течение года. В интерфейсе решения можно определить его чувствительность и выбрать для мониторинга только тот уровень эмоциональности общения, который считается неприемлемым. Также можно настроить отправку уведомлений о появлении каждого эмоционального разговора по конкретным клиентам и сотрудникам.

30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

Оренбургская область – это торговый «мост» из Европы в Азию и перспективный регион для развития агропромышленного сектора, привлечения инвестиционных проектов и бизнес-инициатив.

фото: 30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

Чтобы обсудить перспективы и реальный экономический потенциал совместных проектов, Министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области, Управления внешнеэкономической деятельности Оренбургской области, а также Московского офиса Венгерского агентства по развитию экспорта (HEPA Moscow) организуют международную онлайн-конференцию, посвященную сельскому хозяйству и сотрудничеству Оренбургской области РФ и Венгрии в агропромышленном комплексе. Конференция «Экономическое сотрудничество Россия – Венгрия в агропромышленном секторе: Оренбургская область, актуальные вопросы» пройдет 30 апреля 2021 года в 12:00 по московскому времени (МСК), в 14:00 для Оренбургской области и в 11:00 по венгерскому времени (CET).

фото: 30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

Мероприятие пройдёт в формате видеоконференции на электронной площадке ZOOM, при техническом обеспечении и поддержке Министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области. Рабочие языки – русский и венгерский. Синхронный и последовательный перевод обеспечит Московский офис Венгерского агентства по развитию экспорта (HEPA Moscow).

фото: 30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

На конференции, организованной в рамках развития экономического сотрудничества между Оренбургской областью и Венгрией, планируется обсудить следующие темы:

  • Взаимодействие между Россией и Венгрией в сфере АПК;
  • Программы поддержки, развитие экономического сотрудничества Оренбургской области;
  • Инвестиционные программы, системы торгового финансирования;
  • Сертификация, логистика, право;
  • Локализация венгерских производств и совместных предприятий в Оренбургской области;
  • Трансфер технологий;
  • Определение приоритетных направлений развития сотрудничества между Венгрией и Оренбургской областью;
  • Перспективы развития сотрудничества между Венгрией и Оренбургской областью в различных отраслях и сферах экономической деятельности.

фото: 30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

На конференции выступят спикеры со стороны России и Венгрии. В числе выступающих от Оренбургской области – министр экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Гончаров Денис Викторович, заместитель министра сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области Катайцев Владимир Анатольевич, начальник управления внешнеэкономической деятельности министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Дяченко Александр Андреевич с презентацией проекта «АГРОПОЕЗД»

фото: 30 апреля пройдет онлайн конференция о сотрудничестве Оренбургской области и Венгрии в агропромышленном комплексе

Также с информацией о сотрудничестве между странами в области АПК выступит Ильин Павел Станиславович Торговый представитель РФ в Венгрии.

От Венгрии выступят Мадари Акош (Madari Ákos) Атташе по внешнеэкономическим связям Посольства Венгрии в Казани, с информацией о государственной поддержке венгерских экспортёров, также с презентацией агентства выступит директор по внешним коммуникациям HEPA Moscow — Пешков Дмитрий Юрьевич c информацией о деятельности HEPA в области АПК и перспективах сотрудничества с организацией в различных отраслях и сферах экономической деятельности.

Также в конференции примут участие: Руководитель Московского отделения Международного Инвестиционного банка (МИБ Венгрия) Грузинов Григорий Александрович, который расскажет о поддержке Венгерских предприятий-экспортёров, инвестициях, программах торгового финансирования и страховании рисков;

Руководитель отдела по связям с иностранными стартапами – Фонда «Сколково» Дарья Шунина с информацией о программах поддержки и функционирования Инновационного центра Сколково.

Генеральный директор «Logistic Solutions» Олег Борисовец с информацией для Российских и Венгерских компаний о выходе на внешние рынки, рассмотрение вопросов из области сертификации, таможни и логистики.

Программой мероприятия предусмотрены выступления представителей венгерских и российских компаний, которые поделятся своими бизнес-кейсами и опытом, например, руководитель экспортного отдела венгерской компании AgroFeed Kft Тамаш Топерцер поделится информацией о преимуществах локализации производства в России.

На конференции также будут представлены российские и венгерские бизнес-кейсы, будет рассматриваться ряд вопросов и предложений по организации экономического сотрудничества между Оренбургской областью и Венгрией. 

Участие в конференции – бесплатное. Регистрация обязательна. Более подробная информация и регистрация на онлайн-конференцию по ссылке в Zoom: https://zoom.us/j/95993703054?pwd=MlNQY241SWpQMk52ZEZsMkxMNTdNZz09

 О HEPA MOSCOW:

HEPA MOSCOW (ХЕПА МОСКВА) – партнёр некоммерческого закрытого акционерного общества «HEPA — Венгерское агентство по развитию экспорта». В соответствии с национальной политикой Венгрии HEPA MOSCOW помогает венгерским микро-, малым и средним предприятиям из различных отраслей экономической деятельности с выходом на перспективные зарубежные рынки. Цель компании – всестороннее укрепление российско-венгерских отношений в экономической сфере.

В зону ответственности Московского партнёрского офиса ХЕПА входят: Россия, Беларусь, Казахстан, Азербайджан, Грузия.